Прежде всего надо написать заявление на имя начальника жилищно-эксплуатационной организации с изложением сути случившегося и требованием устранить причины аварии, а также прислать комиссию для составления акта о факте аварии.
Вторую копию заявления с подписью ответственного лица, штампом жилищной организации и входящим номером оставьте себе. Если требования заявления не исполняются в разумный срок (неделя — месяц), можно составить акт самим с помощью соседей и приглашением специалистов ремонтной фирмы для составления дефектной ведомости и сметы затрат на восстановление.
В случаях судебного разбирательства ответчик обычно пытается подорвать доверие суда к представленным документам, поэтому фирма должна обладать соответствующими лицензиями. Еще лучше — услуги независимой экспертной организации. Они платные, но сумму оплаты можно присовокупить к сумме иска.
Еще лучше — если Выше жилье застраховано от такой напасти как затопление. За один-два дня до составления акта и дефектной ведомости пригласите представителей жилконторы телеграммой.
Далее составляется претензия на имя начальника жилищной службы с требованием оплаты причиненного ущерба. К ней прикладываются копии акта, дефектная ведомость, квитанции об оплате услуг экспертов, смета затрат на ремонт. В претензии назначьте определенный срок ответа (обычно — две недели).
Если ответ не получен либо не удовлетворяет Вас — можно смело обращаться в суд с заявлением, к которому прикладываются акт о затоплении, дефектная ведомость и смета, опись поврежденнного имущества и акт оценки ущерба, выписка из домовой книги и копия лицевого счета, квитанции и чеки Ваших расходов, а также переписку — последняя показывает, что Вы добросовестно пытались уладить конфликт в досудебном порядке.
Если же Вы ремонтируете квартиру своими силами — сделайте так, чтобы все расходы были обоснованными технически и имели документальное подтверждение.
Чуть не забыл: в случае ущерба здоровью вследствие проживания в затопленной квартире Вы вправе требовать возмещения Вам расходов на лечение (соответственным образом задокументированных). Ну, а если затопление произошло по вине не нанимателя, а собственника жилья — все вышеозначенные претензии нужно будет предъявлять к нему.
Тепла и здоровья всем в эту осень!